FOIRE AUX QUESTIONS
🛍️ Commandes & Paiement
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ? → CB, PayPal, Shop Pay, virement bancaire.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande ? → Oui, dans les 24h suivant la commande en me contactant par email.
- Puis-je demander un bijou spécial ? → Oui, en me le notifiant par e-mail
📦 Livraison
- Quels sont les délais de livraison ? → France : 3-5 jours ouvrés. UE : 5-10 jours ouvrés.
- La livraison est-elle offerte ? → Oui, à partir de [X]€ d'achat.
- Puis-je suivre ma commande ? → Oui, un lien de suivi est envoyé par email dès l'expédition.
🔄 Retours & Remboursements
- Quelle est votre politique de retour ? → Retours acceptés sous 14 jours (conformément au droit de rétractation européen), article non porté et dans son emballage d'origine.
- Que faire si mon bijou est abîmé à la réception ? → Contacte-moi avec une photo sous 48h, nous trouverons une solution.
💎 Produits
- Vos bijoux sont-ils faits à la main ? → Oui, chaque pièce est fabriquée artisanalement en argile polymère, résine ou simili.
- Les matériaux sont-ils hypoallergéniques ? → Nos tiges et crochets sont en acier inoxydable, adaptés aux peaux sensibles.
- Comment entretenir mes bijoux ? → Évitez le contact avec l'eau, les parfums et la chaleur. Rangez-les dans leur pochette.
📩 Contact
- Comment vous contacter ? → Via le formulaire de contact ou par email à anni.bijouxfantaisie@gmail.com